In Francia avete a disposizione 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• Non aperto, non utilizzato, non dissigillato.
• Restituito nella sua confezione originale sigillata, con tutti gli accessori e i documenti.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti aperti o dissigillati non possono essere ripresi.

Contattate il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto indicando il numero d'ordine e la volontà di restituire il(i) prodotto(i). Il nostro team vi invierà un buono di reso entro 48 ore con tutte le istruzioni di spedizione. Non è possibile effettuare alcun reso senza questo buono preventivo.

Nell'ambito dell'esercizio del suo diritto di recesso legale, le spese di restituzione sono a suo carico, conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese. Il loro importo varia in base al vettore scelto e al paese di spedizione. Il nostro servizio clienti le comunica una stima al momento dell'emissione del buono di reso.

In alcuni casi, NOOĀNCE può farsi carico delle spese di reso a titolo commerciale; questa decisione viene presa caso per caso e non costituisce un diritto acquisito.

Se invece il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto rilevato nell'ambito della garanzia legale, le spese di reso sono interamente a carico di NOOĀNCE.

Una volta ricevuto e controllato il reso, NOOĀNCE procede al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il vostro ordine. In caso di reso totale dell'ordine, vi vengono rimborsate anche le spese di spedizione iniziali (tariffa standard). Le spese relative a un'opzione di consegna express scelta da voi non sono rimborsate.

Contatti il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto allegando le foto del prodotto ricevuto e della sua confezione. In caso di nostro errore o di difetto accertato, NOOĀNCE si fa carico dell'intero costo di reso e rispedizione. Le verrà inviato un buono di reso via e-mail.

Segnalatelo immediatamente al nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Conservate obbligatoriamente il pacco, l'imballaggio, gli elementi di protezione e tutto il contenuto ricevuto — non gettateli finché la pratica è in corso di verifica.

Vi verranno richieste foto del pacco e del suo contenuto. Per gli ordini di importo pari o superiore a 200 €, potrà essere richiesta una denuncia ufficiale presso le autorità competenti in caso di pacco dichiarato smarrito, vuoto o rubato.

Se esercita il diritto di recesso su un acquisto che dà diritto a un prodotto in omaggio e non soddisfa più le condizioni dell'offerta, il prodotto in omaggio deve essere restituito insieme al prodotto principale. In caso contrario, il suo valore sarà detratto dall'importo rimborsato.

Le spedizioni effettuate da NOOĀNCE a titolo gratuito, che si tratti di un gesto commerciale, di un prodotto sostitutivo o di un nuovo invio nell'ambito di una pratica di assistenza clienti, avvengono esclusivamente nel quadro dell'esecuzione del contratto iniziale. Non costituiscono una nuova vendita e non danno quindi diritto a un nuovo periodo di recesso. Questi prodotti non danno luogo a rimborso né a reso.