NOOĀNCE consegna in tutto il mondo: Francia metropolitana, DOM-TOM, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Sud America, Medio Oriente, Africa, Asia e Oceania. Alcune zone potrebbero essere temporaneamente escluse per motivi normativi o logistici.

I tempi variano in base al metodo di spedizione scelto e alla destinazione. Vi vengono indicati a titolo indicativo al momento dell'ordine. In ogni caso, in Francia la consegna avviene entro un termine massimo di 30 giorni dalla conferma del vostro ordine.

• Francia metropolitana: da 2 a 3 giorni lavorativi in media.
• Europa: da 3 a 5 giorni lavorativi in media.
• Internazionale: variabile in base alla destinazione, indicato al momento del pagamento.

I costi applicabili al vostro ordine sono indicati chiaramente prima della convalida del carrello. Dipendono dal metodo di spedizione selezionato e dalla vostra destinazione. In Francia, la spedizione è gratuita a partire da 100 € di acquisto.

Non appena il vostro pacco viene spedito, riceverete un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Potrete seguire la consegna del vostro ordine direttamente tramite il corriere.

Per gli ordini consegnati in Francia metropolitana e nell'Unione Europea, non viene applicato alcun costo doganale. Le tasse sono incluse nel prezzo.

Per gli ordini destinati ai DOM-TOM e ai paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero applicarsi dazi doganali e tasse locali. Grazie al nostro partner Global-e, questi eventuali costi vengono calcolati e mostrati nel riepilogo del vostro carrello prima del pagamento, con due opzioni:

• Pagare le tasse direttamente al momento dell'ordine per ricevere il vostro pacco senza costi aggiuntivi alla consegna.
• Non pagarle in anticipo: potranno essere richieste dal corriere al momento della consegna.

I dazi doganali riscossi dalle autorità locali non possono essere rimborsati in caso di reso.

Diversi motivi possono spiegare un ritardo: forte affluenza (Black Friday, Natale), problema di consegna (indirizzo errato, pacco bloccato in dogana, ecc.). Contattate il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team avvia un'indagine e trova sempre una soluzione.

Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere entro un termine di 48-72 ore lavorative, esclusi i weekend, i giorni festivi e i periodi di chiusura annunciati sul sito. Se non avete ricevuto risposta oltre questo termine, scriveteci nuovamente tramite il modulo di contatto, specificando nell'oggetto del messaggio la natura della vostra richiesta e il numero d'ordine (es.: « N°12345 — stato ordine »).

Ogni ordine NOOĀNCE è oggetto di un rigoroso processo di preparazione prima della spedizione. Ogni prodotto viene controllato individualmente prima dell'imballaggio. Il pacco viene poi pesato e fotografato prima della chiusura: questi dati vengono registrati nel nostro sistema logistico e costituiscono una traccia oggettiva del contenuto al momento della partenza.

Al momento della presa in carico da parte del corriere, viene effettuata una seconda pesatura. La corrispondenza tra i due valori ci permette di certificare che il pacco sia partito nello stato previsto.

Per le consegne in Francia, NOOĀNCE utilizza il dispositivo Colissimo con codice confidenziale. Questo codice, comunicato esclusivamente a voi in qualità di destinatario, deve essere trasmesso al corriere per ottenere il vostro pacco. Questo sistema, presentato da La Poste come non falsificabile, offre una tracciabilità della consegna superiore a una firma classica.

Questo livello di sicurezza ci consente, in caso di controversia, di disporre di elementi oggettivi per istruire ogni pratica con serietà nell'interesse dei nostri clienti.