Tutti i dispositivi NOOĀNCE (maschere LED, casco per capelli, FlexiDôme Pro) beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni a decorrere dalla data di ricezione, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Conservate la fattura o la conferma d'ordine come prova d'acquisto: vi sarà richiesta per qualsiasi attivazione della garanzia.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia legale di conformità copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti che si verificano nell'ambito di un utilizzo normale e conforme alle istruzioni fornite con il prodotto.
Non copre:
I danni derivanti da un uso improprio, una caduta o un urto.
I danni legati a una conservazione inadeguata o a una manutenzione non conforme alle raccomandazioni NOOĀNCE.
I prodotti modificati o aperti dal cliente o da terzi non autorizzati.
Le normali variazioni d'aspetto che non compromettono il funzionamento del prodotto.
E per i prodotti cosmetici e gli integratori alimentari?
I prodotti cosmetici e gli integratori alimentari beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile). Queste garanzie coprono i difetti non apparenti al momento dell'acquisto, nell'ambito di un utilizzo normale e conforme alle istruzioni.
Risiedo fuori dalla Francia. Quale garanzia si applica?
Per i clienti residenti in un altro Stato membro dell'Unione Europea, si applicano le garanzie legali del proprio paese di residenza, con una durata minima di 2 anni (fino a 3 anni in alcuni paesi come Germania, Svezia o Portogallo).
Per i clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea, NOOĀNCE concede una garanzia commerciale di 2 anni a partire dalla data di acquisto, che copre i difetti di fabbricazione nell'ambito di un utilizzo normale.
Come attivare una garanzia?
Contattate il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto fornendo:
La vostra prova d'acquisto nominativa (fattura o conferma d'ordine).
Una descrizione del problema riscontrato, accompagnata da foto se possibile.
Il nostro team vi indicherà la procedura da seguire. Nessun reso deve essere effettuato senza il previo accordo del nostro servizio clienti.
Il prodotto deve essere restituito per essere preso in carico?
A seconda della natura del difetto riscontrato, NOOĀNCE si riserva il diritto di richiedere la restituzione del prodotto per un'analisi da parte di un laboratorio indipendente o di un esperto qualificato. La decisione di sostituzione o rimborso interverrà solo dopo la convalida di tale perizia. Se l'analisi conclude per l'assenza di difetti o per un uso improprio, non verrà effettuata alcuna presa in carico e il prodotto potrà essere rispedito al cliente a sue spese, su richiesta.
Ho ricevuto l'apparecchio in regalo. Posso attivare la garanzia?
Sì, a determinate condizioni. Il beneficiario deve presentare un'attestazione firmata dall'acquirente originale che lo autorizzi a esercitare la garanzia, accompagnata da un documento d'identità. Senza questi documenti, la garanzia non potrà essere attivata.
