Pedido y pago

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

En nooance-paris.com, puede pagar su pedido con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Klarna (3 pagos sin comisiones), Shop Pay, o con una tarjeta regalo NOOĀNCE. También se aceptan las tarjetas regalo NOOĀNCE y los vales emitidos por nuestro servicio de atención al cliente.

¿Los pagos son seguros?

Sí. NOOĀNCE no recopila ni conserva sus datos bancarios. Todas sus transacciones son procesadas directa y exclusivamente por nuestros proveedores de pago seguros. Sus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.

¿Puedo pagar mi pedido a plazos?

Sí, hay dos opciones disponibles: en 3 plazos sin gastos a través de Klarna, o mediante PayPal según las condiciones de su cuenta. Estos organismos son los únicos que deciden sobre la aceptación del expediente, independientemente de NOOĀNCE. En caso de rechazo, puede proceder al pago en un solo plazo con tarjeta bancaria o Apple Pay.

No consigo finalizar mi pago en varios plazos.

Si Klarna o PayPal rechazan su solicitud, esto depende de sus propios criterios de aceptación, independientes de NOOĀNCE. Para cualquier duda, contacte con su servicio de atención al cliente respectivo. También puede proceder al pago en una sola vez con tarjeta bancaria o Apple Pay.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Los pedidos realizados entre semana antes del mediodía se preparan y se envían el mismo día, por lo que no podemos modificarlos una vez confirmados. Si desea cancelarlo, contáctenos a través del formulario de contacto lo antes posible. Tras la recepción, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento; consulte la pestaña «Devolución».

¿Cómo utilizar un código promocional?

En el paso «Pago», introduzca su código en el recuadro «Código de descuento» situado bajo el resumen de su pedido, y luego valide. El descuento se aplicará automáticamente si el código está activo. Recuerde introducir su código antes de confirmar su pedido.

¿Cómo sé si mi pedido se ha registrado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido y su número inmediatamente después de la validación. También puede consultar el detalle de sus pedidos en su espacio «Mi cuenta». Si no recibe este correo, revise su carpeta de spam o contáctenos mediante el formulario de contacto.

¿Puedo hacer un pedido por reserva anticipada?

Sí. Algunos productos están disponibles en preventa cuando su fabricación aún no ha finalizado. El pago se cobra de inmediato. Puede cancelar su pedido en preventa en cualquier momento antes del envío, sin cargo alguno, contactándonos a través del formulario de contacto. En caso de cancelación, el reembolso íntegro se efectúa sin demora en el medio de pago utilizado.