LE VOSTRE DOMANDE

ORDINAZIONE E PAGAMENTO

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Su NOOĀNCEParigi.com è possibile pagare l'ordine con carta di credito (Visa / Mastercard / Amex / CB), con Paypal (in un'unica soluzione o in 4 rate gratuite) o in 3 rate gratuite con Klarna.

I pagamenti sono sicuri?

Sì, i vostri dati bancari non sono mai in nostro possesso anche se scegliete di salvare i vostri dati di pagamento per facilitare gli acquisti. Le vostre transazioni sono sistematicamente elaborate da moduli di pagamento sicuri dei nostri partner Mollie e Paypal.

Posso pagare il mio ordine a rate?

Sì, potete pagare il vostro ordine in 4 rate gratuite tramite Paypal o in 3 rate gratuite tramite Klarna. Il pagamento rateale consente di ripartire l'acquisto in 3 o 4 rate mensili di pari importo (la prima rata viene addebitata il giorno dell'acquisto, le altre 2 o 3 al mese+1, al mese+2 e al mese+3).

Non posso pagare a rate con Paypal.

Paypal è una piattaforma di pagamento in cui i pagamenti in più rate senza spese sono subordinati a diverse condizioni (essere titolari di un conto Paypal, non avere controversie in corso, ecc.)) indipendente dal sito NOOĀNCE. In caso di problemi o di impossibilità a pagare in 4 rate senza spese, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo 0186995653, disponibile dalle 9.00 alle 19.30 dal lunedì al venerdì.

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

No, una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo o modificarlo autonomamente. Tutti gli ordini effettuati prima di mezzogiorno nei giorni feriali vengono preparati e spediti il giorno stesso (salvo circostanze eccezionali: esaurimento scorte, preordini, giorni festivi, ecc.)).

Dopo aver ricevuto il vostro ordine, se desiderate annullarlo avrete un periodo di 14 giorni per restituirci i prodotti (a vostre spese) a condizione che siano in perfette condizioni e come nuovi (non utilizzati, non aperti, ecc.).). Non appena ricevute, verranno controllate. Una volta convalidato l'assegno, potremo avviare la procedura di rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. In tutti i casi, scriveteci all'indirizzo bonjour@nooance-paris.com ci impegniamo a rispondere entro 48-72 ore lavorative e a trovare la migliore soluzione possibile.

* Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Resi".

Come si utilizza un codice promozionale?

È possibile utilizzare un codice promozionale nella fase di "Pagamento". Sotto il riepilogo del carrello è disponibile una casella "codice sconto". In questa casella è possibile inserire il codice promozionale e convalidarlo. Se il codice promozionale è ancora attivo, lo sconto verrà calcolato automaticamente nel riepilogo del carrello. Assicuratevi di completare questo passaggio prima di pagare. In caso di problemi, contattare il nostro servizio clienti bonjour@nooance-paris.com. Il nostro servizio clienti è reattivo e si impegna a rispondere entro 48-72 ore lavorative dalla ricezione dell'e-mail.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

Quando l'ordine viene convalidato, viene inviata un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine e un riepilogo del carrello. I dettagli dell'ordine sono disponibili anche nell'area Il mio account/I miei ordini. Non avete ricevuto il riepilogo? Scriveteci all'indirizzo bonjour@nooance-paris.com e controlleremo con voi lo stato del vostro ordine.

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Tutte le nostre formulazioni sono 100% francesi. Lavoriamo a stretto contatto con laboratori partner situati in tutta la Francia. Scegliamo l'origine dei nostri ingredienti più rilevante per il pianeta e per il rispetto della pelle dei nostri clienti

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