In Frankreich haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dies begründen zu müssen. Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt:

• Ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt sein.
• In seiner versiegelten Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Dokumenten zurückgesendet werden.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder entsiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Wunsch zur Rücksendung der Produkte an. Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 48 Stunden einen Rücksendeschein mit allen Versandanweisungen zu. Ohne diesen vorherigen Rücksendeschein kann keine Rücksendung erfolgen.

Im Rahmen der Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts gehen die Rücksendekosten gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu Ihren Lasten. Ihr Betrag variiert je nach gewähltem Transportunternehmen und Versandland. Unser Kundenservice teilt Ihnen bei Ausstellung des Retourenscheins eine Schätzung mit.

In bestimmten Fällen kann NOOĀNCE die Rücksendekosten aus Kulanz übernehmen. Diese Entscheidung wird von Fall zu Fall getroffen und stellt keinen erworbenen Anspruch dar.

Erfolgt die Rücksendung hingegen aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung festgestellten Mangels, übernimmt NOOĀNCE die Rücksendekosten vollständig.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstattet NOOĀNCE den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bei vollständiger Rücksendung der Bestellung werden Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten (Standardtarif) erstattet. Die Kosten für eine von Ihnen gewählte Expresslieferung werden nicht erstattet.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und fügen Sie Fotos des erhaltenen Produkts sowie seiner Verpackung bei. Im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines nachgewiesenen Mangels übernimmt NOOĀNCE sämtliche Rücksendungs- und Versandkosten. Ein Rücksendeschein wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Melden Sie dies umgehend unserem Kundenservice über das Kontaktformular. Bewahren Sie unbedingt das Paket, die Verpackung, das Füllmaterial sowie den gesamten erhaltenen Inhalt auf – entsorgen Sie nichts, solange der Vorgang bearbeitet wird.

Es werden Fotos des Pakets und seines Inhalts von Ihnen angefordert. Bei Bestellungen ab einem Betrag von 200 € kann bei einem als verloren, leer oder gestohlen gemeldeten Paket eine offizielle Anzeige bei den zuständigen Behörden erforderlich sein.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für einen Kauf ausüben, der zu einem kostenlosen Produkt berechtigt hat, und Sie die Bedingungen des Angebots nicht mehr erfüllen, muss das kostenlose Produkt zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgesendet werden. Andernfalls wird sein Wert vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Von NOOĀNCE aus Kulanz versandte Sendungen – sei es als Kundenservice-Geste, als Ersatzprodukt oder als erneuter Versand im Rahmen eines Kundendienstvorgangs – erfolgen ausschließlich im Rahmen der Erfüllung des ursprünglichen Vertrags. Sie stellen keinen neuen Kaufvertrag dar und begründen somit keine neue Widerrufsfrist. Für diese Produkte besteht weder Anspruch auf Erstattung noch auf Rücknahme.