Für alle NOOĀNCE Geräte (LED-Masken, Haarhelm, FlexiDôme Pro) gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab dem Datum des Erhalts, gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation). Bewahren Sie Ihre Rechnung oder Bestellbestätigung als Kaufnachweis auf, sie wird für jede Garantieaktivierung benötigt.
Was deckt die Garantie ab?
Die gesetzliche Konformitätsgarantie deckt Herstellungsfehler und Funktionsstörungen ab, die im Rahmen einer normalen und den mit dem Produkt gelieferten Anweisungen entsprechenden Nutzung auftreten.
Sie deckt nicht ab:
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, einen Sturz oder einen Stoß entstanden sind.
Schäden, die auf eine unangemessene Lagerung oder eine nicht den Empfehlungen von NOOĀNCE entsprechende Pflege zurückzuführen sind.
Produkte, die vom Kunden oder einem nicht autorisierten Dritten verändert oder geöffnet wurden.
Normale Abweichungen im Erscheinungsbild, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
Und wie sieht es mit Kosmetikprodukten und Nahrungsergänzungsmitteln aus?
Kosmetikprodukte und Nahrungsergänzungsmittel unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre) sowie der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Code civil). Diese Garantien decken nicht offensichtliche Mängel ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden, sofern das Produkt normal und gemäß den Anweisungen verwendet wurde.
Ich wohne außerhalb Frankreichs. Welche Garantie gilt?
Für Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ihres Wohnsitzlandes, mit einer Mindestdauer von 2 Jahren (bis zu 3 Jahren in einigen Ländern wie Deutschland, Schweden oder Portugal).
Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union gewährt NOOĀNCE eine kommerzielle Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum, die Fabrikationsfehler im Rahmen einer normalen Nutzung abdeckt.
Wie aktiviert man eine Garantie?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und geben Sie Folgendes an:
Ihren personalisierten Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung).
Eine Beschreibung des aufgetretenen Problems, nach Möglichkeit mit Fotos.
Unser Team teilt Ihnen das weitere Vorgehen mit. Ohne vorherige Zustimmung unseres Kundenservice darf keine Rücksendung erfolgen.
Muss das Produkt zurückgesendet werden, damit es übernommen wird?
Je nach Art des festgestellten Mangels behält sich NOOĀNCE das Recht vor, die Rücksendung des Produkts zur Analyse durch ein unabhängiges Labor oder einen qualifizierten Sachverständigen zu verlangen. Die Entscheidung über einen Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt erst nach Vorliegen dieser Begutachtung. Kommt die Analyse zu dem Schluss, dass kein Mangel vorliegt oder eine unsachgemäße Verwendung erfolgt ist, wird keine Übernahme geleistet, und das Produkt kann auf Wunsch auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Ich habe das Gerät als Geschenk erhalten. Kann ich die Garantie aktivieren?
Ja, unter bestimmten Voraussetzungen. Der Begünstigte muss eine vom ursprünglichen Käufer unterzeichnete Bestätigung vorlegen, die ihn zur Inanspruchnahme der Garantie berechtigt, zusammen mit einem Identitätsnachweis. Ohne diese Unterlagen kann die Garantie nicht aktiviert werden.
