Tous les appareils NOOĀNCE (masques LED, casque cheveux, FlexiDôme Pro) bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de réception, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Conservez votre facture ou confirmation de commande comme preuve d'achat,  elle sera demandée pour toute activation de garantie.

La garantie légale de conformité couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux instructions fournies avec le produit.

Elle ne couvre pas :

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute ou d'un choc.
• Les dommages liés à un stockage inadapté ou à un entretien non conforme aux recommandations NOOĀNCE.
• Les produits modifiés ou ouverts par le client ou un tiers non autorisé.
• Les variations normales d'aspect n'affectant pas le fonctionnement du produit.

Les produits cosmétiques et compléments alimentaires bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties couvrent les défauts non apparents au moment de l'achat, dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux instructions.

Pour les clients résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, les garanties légales de votre pays de résidence s'appliquent, avec une durée minimale de 2 ans (jusqu'à 3 ans dans certains pays comme l'Allemagne, la Suède ou le Portugal).

Pour les clients résidant hors de l'Union européenne, NOOĀNCE accorde une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

Contactez notre service client via le formulaire de contact en fournissant :

• Votre preuve d'achat nominative (facture ou confirmation de commande).
• Une description du problème rencontré, accompagnée de photos si possible.

Notre équipe vous indique la procédure à suivre. Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de notre service client.

Selon la nature du défaut constaté, NOOĀNCE se réserve le droit de demander le retour du produit pour analyse par un laboratoire indépendant ou un expert qualifié. La décision de remplacement ou de remboursement n'intervient qu'après validation de cette expertise. Si l'analyse conclut à l'absence de défaut ou à une mauvaise utilisation, aucune prise en charge ne sera effectuée et le produit pourra être renvoyé au client à ses frais sur demande.

Oui, sous conditions. Le bénéficiaire doit présenter une attestation signée de l'acheteur initial l'autorisant à exercer la garantie, accompagnée d'une preuve d'identité. Sans ces documents, la garantie ne pourra pas être activée.