¿Cómo devuelvo mi pedido?
Antes de devolver su pedido, escriba al servicio de atención al cliente bonjour@nooance-paris.com para obtener el procedimiento adaptado a su situación.
¿Cómo presento una reclamación tras la recepción de mi pedido?
Directamente desde nuestro servicio de atención al cliente bonjour@nooance-paris.com se compromete a responderle en un plazo de 48 a 72 horas laborables (excluyendo festivos, fines de semana y periodos vacacionales comunicados por NOOANCE con antelación).
No recibí el producto correcto, ¿qué debo hacer?
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente bonjour@nooance-paris.com para organizar juntos la devolución del paquete y la sustitución del producto. En este caso concreto los envíos (devolución + nuevo envío) correrán a cargo de NOOANCE. Se le enviará un comprobante de devolución por correo electrónico. Deberá imprimirlo, pegarlo en el paquete y dejar el paquete en un punto de retransmisión o en La Poste siguiendo las instrucciones proporcionadas. Devuelva los productos tal como están para que nuestro departamento de calidad pueda comprobarlos.
