FAQ: Website-Unterstützung
Ich habe Schwierigkeiten, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.
Versuchen Sie zunächst, den Browser zu wechseln oder den privaten Modus zu verwenden – Cookies können manchmal den Fortschritt blockieren. Leeren Sie auch den Cache Ihres Browsers. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und beschreiben Sie die aufgetretene Schwierigkeit sowie den Schritt, bei dem Sie hängen geblieben sind.
Ich kann meine Zahlung nicht abschließen.
Überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben sind und ob Ihre Bank die Transaktion nicht blockiert hat (einige Banken blockieren Online-Zahlungen standardmäßig). Bei wiederholter Ablehnung versuchen Sie eine andere auf der Website verfügbare Zahlungsmethode. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Ich kann mich nicht für den Newsletter anmelden oder abmelden.
Um sich anzumelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld am unteren Rand der Website ein. Um sich abzumelden, klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder erhaltenen E-Mail. Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.