FAQ: Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Auf nooance-paris.com können Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Klarna (3 Raten ohne Gebühren), Shop Pay oder mit einer NOOĀNCE-Geschenkkarte bezahlen. NOOĀNCE-Geschenkkarten und von unserem Kundenservice ausgestellte Guthaben werden ebenfalls akzeptiert.
Sind Zahlungen sicher?
Ja. NOOĀNCE erhebt oder speichert keine Ihrer Bankdaten. Alle Ihre Transaktionen werden direkt und ausschließlich von unseren sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Ihre Bankdaten werden niemals über unsere Server übertragen.
Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?
Ja, zwei Optionen sind verfügbar: in 3 Raten ohne Gebühren über Klarna oder über PayPal, je nach den Bedingungen Ihres Kontos. Diese Organisationen sind allein verantwortlich für die Annahme des Antrags, unabhängig von NOOĀNCE. Bei Ablehnung können Sie die Zahlung per Kreditkarte oder Apple Pay in einer Summe vornehmen.
Ich kann meine Ratenzahlung nicht abschließen.
Wenn Klarna oder PayPal Ihren Antrag ablehnen, liegt das an deren eigenen Annahmekriterien, die unabhängig von NOOĀNCE sind. Bei Fragen wenden Sie sich an deren Kundendienst. Sie können auch per Kreditkarte oder Apple Pay in einer Summe zahlen.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Bestellungen, die werktags vor Mittag eingehen, werden am selben Tag vorbereitet und versandt, was eine Änderung nach Bestätigung nicht ermöglicht. Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Nach Erhalt haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht, siehe Reiter „Rückgabe“.
Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Geben Sie im Schritt „Zahlung“ Ihren Code im Feld „Rabattcode“ unter der Warenkorbübersicht ein und bestätigen Sie. Der Rabatt wird automatisch angewendet, wenn der Code aktiv ist. Denken Sie daran, Ihren Code vor der Bestellbestätigung einzugeben.
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung erfolgreich erfasst wurde?
Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und der Bestellnummer wird Ihnen unmittelbar nach der Bestätigung zugesandt. Sie können die Details Ihrer Bestellungen auch in Ihrem Bereich „Mein Konto" einsehen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Kann ich eine Vorbestellung aufgeben?
Ja. Einige Produkte sind als Vorbestellung verfügbar, wenn ihre Herstellung noch nicht abgeschlossen ist. Die Zahlung wird sofort abgebucht. Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren, indem Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Im Falle einer Stornierung erfolgt die vollständige Rückerstattung unverzüglich auf das verwendete Zahlungsmittel.