FAQ : Garantie
Welche Garantie gibt es auf die Beauty-Tech-Geräte?

Tutti i dispositivi NOOĀNCE (maschere LED, casco capelli, FlexiDome Pro) beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di ricezione, conformemente agli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo. Conservi la fattura o la conferma d'ordine come prova d'acquisto, sarà richiesta per qualsiasi attivazione della garanzia.
Was deckt die Garantie ab?

La garanzia legale di conformità copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti che si verificano nell'ambito di un uso normale e conforme alle istruzioni fornite con il prodotto.

Non copre:

  • Danni derivanti da uso improprio, cadute o urti.
  • Danni legati a una conservazione inadeguata o a una manutenzione non conforme alle raccomandazioni NOOĀNCE.
  • Prodotti modificati o aperti dal cliente o da terzi non autorizzati.
  • Variazioni normali di aspetto che non influenzano il funzionamento del prodotto.
Und wie verhält es sich bei kosmetischen Produkten und Nahrungsergänzungsmitteln?

I prodotti cosmetici e gli integratori alimentari beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia contro i vizi nascosti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile). Queste garanzie coprono difetti non evidenti al momento dell'acquisto, nell'ambito di un uso normale e conforme alle istruzioni.
Ich wohne außerhalb Frankreichs. Welche Garantie gilt?

Per i clienti residenti in un altro Stato membro dell'Unione europea, si applicano le garanzie legali del paese di residenza, con una durata minima di 2 anni (fino a 3 anni in alcuni paesi come Germania, Svezia o Portogallo).

Per i clienti residenti fuori dall'Unione europea, NOOĀNCE concede una garanzia commerciale di 2 anni dalla data di acquisto, che copre i difetti di fabbricazione nell'ambito di un uso normale.
Wie aktiviere ich eine Garantie?

Contatti il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto fornendo:

  • La sua prova d'acquisto nominativa (fattura o conferma d'ordine).
  • Una descrizione del problema riscontrato, accompagnata da foto se possibile.

Il nostro team le indicherà la procedura da seguire. Nessun reso deve essere effettuato senza il previo consenso del nostro servizio clienti.
Muss das Produkt für die Garantie übernommen zu werden zurückgeschickt werden?

Je nach Art des festgestellten Mangels behält sich NOOĀNCE das Recht vor, die Rücksendung des Produkts zur Analyse durch ein unabhängiges Labor oder einen qualifizierten Experten zu verlangen. Die Entscheidung über Ersatz oder Rückerstattung erfolgt erst nach Bestätigung dieser Expertise. Wenn die Analyse keinen Mangel oder eine unsachgemäße Verwendung feststellt, erfolgt keine Kostenübernahme und das Produkt kann auf Wunsch auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.
Ich habe das Gerät als Geschenk erhalten. Kann ich die Garantie aktivieren?

Ja, unter bestimmten Bedingungen. Der Begünstigte muss eine vom ursprünglichen Käufer unterschriebene Bescheinigung vorlegen, die ihn zur Ausübung der Garantie berechtigt, zusammen mit einem Identitätsnachweis. Ohne diese Dokumente kann die Garantie nicht aktiviert werden.