FAQ: Pedido y pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En nooance-paris.com puede pagar su pedido con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Klarna (3 pagos sin intereses), Shop Pay o con una tarjeta regalo NOOĀNCE. También se aceptan tarjetas regalo NOOĀNCE y créditos emitidos por nuestro servicio de atención al cliente.
¿Los pagos son seguros?
Sí. NOOĀNCE no recopila ni conserva sus datos bancarios. Todas sus transacciones son procesadas directa y exclusivamente por nuestros proveedores de pago seguros. Sus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.
¿Puedo pagar mi pedido en varias cuotas?
Sí, hay dos opciones disponibles: en 3 pagos sin intereses a través de Klarna, o mediante PayPal según las condiciones de su cuenta. Estas entidades son las únicas responsables de aceptar la solicitud, independientemente de NOOĀNCE. En caso de rechazo, puede realizar el pago en un solo pago con tarjeta bancaria o Apple Pay.
No puedo finalizar mi pago en varias cuotas.
Si Klarna o PayPal rechazan su solicitud, depende de sus propios criterios de aceptación, independientes de NOOĀNCE. Para cualquier pregunta, contacte con su servicio de atención al cliente respectivo. También puede realizar el pago en un solo pago con tarjeta bancaria o Apple Pay.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Los pedidos realizados entre semana antes del mediodía se preparan y envían el mismo día, por lo que no podemos modificarlos una vez validados. Si desea cancelar, contáctenos a través del formulario de contacto lo antes posible. Tras la recepción, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, consulte la pestaña « Devolución ».
¿Cómo usar un código promocional?
En el paso « Pago », introduzca su código en el recuadro « Código de descuento » situado bajo el resumen de su carrito, luego valide. El descuento se aplica automáticamente si el código está activo. Recuerde introducir su código antes de validar su pedido.
¿Cómo saber si mi pedido ha sido registrado correctamente?
Un correo electrónico de confirmación que resume su pedido y su número le será enviado inmediatamente después de la validación. También puede consultar el detalle de sus pedidos en su espacio « Mi cuenta ». Si no recibe este correo, revise su carpeta de spam o contáctenos a través del formulario de contacto.
¿Puedo hacer un pedido en preventa?
Sí. Algunos productos están disponibles en preventa cuando su fabricación aún no está finalizada. El pago se carga inmediatamente. Puede cancelar su preventa en cualquier momento antes del envío, sin costo, contactándonos a través del formulario de contacto. En caso de cancelación, el reembolso completo se realiza sin demora en el método de pago utilizado.