Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen, was soll ich tun?
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, laden wir Sie zunächst ein, Ihr Passwort zu erneuern. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst bonjour@nooance-paris.com , damit er Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann.
*Siehe den Abschnitt „Mein Konto – So ändern Sie mein Passwort“.
Ich habe Schwierigkeiten, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bonjour@nooance-paris.com , damit er die Situation lösen kann. Sie können auch versuchen, den Browser zu wechseln oder privates Surfen zu verwenden. Möglicherweise verlangsamen Cookies Ihren Surffortschritt.
Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice gesendet, aber noch keine Antwort erhalten.
Unser Kundendienst ist reaktionsschnell und verpflichtet sich, innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu antworten, mit Ausnahme von Feiertagen, Wochenenden und Ferienzeiten (auf der Website bekannt gegeben). Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist keine Antwort erhalten haben : Entweder wird unser Team durch den großen Zustrom von E-Mails ausgebremst und es tut uns leid, oder wir haben Ihre Anfrage nicht erhalten. In beiden Fällen schreiben Sie uns bitte erneut und geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail deutlich die Art Ihres Anliegens an (z. B.: Bestellnummer #### – Problem mit der Bestellverfolgung).
